Всю информацию по заказу вы можете посмотреть в личном КАБИНЕТЕ во вкладке ЗАКАЗЫ. Для этого необходимо быть зарегистрированным на сайте. В информации по заказу в правой нижней части вы увидите историю изменений статуса заказа с информацией о трек-номере.
Если заказ вам отправлен почтой России, то, скопировав и вставив трек-номер на сайте почты https://www.pochta.ru/tracking# вы увидите текущий статус почтового отправления.
Если заказ вам отправлен СДЭК, то, скопировав и вставив трек-номер на сайте СДЭК https://cdek.ru/tracking вы увидите текущий статус отправления.
В любом случае вы можете уточнить информацию, что происходит с вашим заказом задав вопрос на электронную почту